FAQ
1. Quels produits Riverside Home propose-t-il ?
Riverside home se spécialise dans la vente d'une large gamme de produits, y compris des articles les plus vendus comme une taie d'oreiller, une housse de couette, un matelas et une serviette. Notre magasin propose des produits uniques et tendance qui répondent aux besoins des acheteurs modernes.
2. Comment puis-je passer une commande ?
Pour passer une commande, parcourez simplement notre site Web et ajoutez les articles souhaités à votre panier. Une fois vos achats terminés, passez à la page de paiement où vous pourrez saisir vos informations d'expédition et de paiement. Après avoir confirmé votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre achat.
3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit/débit, PayPal et Apple Pay. Vous pouvez choisir l’option la plus pratique pour vous lors du processus de paiement.
4. Combien de temps prend l’expédition ?
Le délai d'expédition dépend de votre emplacement et du mode d'expédition sélectionné. En règle générale, les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois expédié, le délai de livraison estimé est généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrables. Veuillez noter que les commandes internationales peuvent prendre plus de temps à arriver en raison des procédures de dédouanement.
5. Quelle est votre politique de retour ?
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez contacter notre service client dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Nous vous fournirons des instructions sur la façon de retourner l'article et d'effectuer un remboursement ou un échange, selon votre préférence.
6. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Visitez simplement le site Web du transporteur et entrez le numéro de suivi pour obtenir des mises à jour en temps réel sur l'état de votre colis.
7. Proposez-vous des expéditions internationales ?
Oui, nous proposons l'expédition internationale vers certains pays. Pendant le processus de paiement, vous pouvez saisir votre adresse pour voir si nous expédions chez vous. Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane et des droits d'importation, qui sont à la charge du destinataire.
8. Comment puis-je contacter le service client ?
Si vous avez des questions, des préoccupations ou si vous avez besoin d'aide, notre équipe de support client est là pour vous aider. Vous pouvez nous joindre en envoyant un e-mail à support@gzlg.com ou en remplissant le formulaire de contact sur notre site Web. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.