FAQ

Klantenservice

1. Welke producten biedt Riverside home aan?

Riverside home is gespecialiseerd in de verkoop van een breed scala aan producten, waaronder bestverkochte artikelen zoals een kussensloop, dekbedovertrek, bedmatras en handdoek. Onze winkel biedt unieke en trendy producten die tegemoetkomen aan de behoeften van de moderne shopper.

2. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Om een ​​bestelling te plaatsen, bladert u eenvoudigweg door onze website en voegt u de gewenste artikelen toe aan uw winkelwagen. Als u klaar bent met winkelen, gaat u naar de afrekenpagina waar u uw verzend- en betalingsgegevens kunt invoeren. Nadat u uw bestelling heeft bevestigd, ontvangt u een bevestigingsmail met de details van uw aankoop.

3. Welke betaalmethoden accepteert u?

We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards/betaalkaarten, PayPal en Apple Pay. Tijdens het afrekenproces kunt u de voor u handigste optie kiezen.

4. Hoe lang duurt de verzending?

De verzendtijd is afhankelijk van uw locatie en de geselecteerde verzendmethode. Normaal gesproken worden bestellingen binnen 1-3 werkdagen verwerkt en verzonden. Eenmaal verzonden bedraagt ​​de geschatte levertijd doorgaans tussen de 5 en 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het langer kan duren voordat internationale bestellingen aankomen als gevolg van douane-inklaringsprocedures.

5. Wat is uw retourbeleid?

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket contact op met onze klantenservice. Afhankelijk van uw voorkeur geven wij instructies over hoe u het artikel kunt retourneren en hoe u het artikel kunt retourneren of omruilen.

6. Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, u kunt uw bestelling volgen met behulp van het trackingnummer dat in de e-mail met de verzendbevestiging staat. Bezoek eenvoudig de website van de vervoerder en voer het trackingnummer in om realtime updates te krijgen over de status van uw pakket.

7. Bieden jullie internationale verzending aan?

Ja, wij bieden internationale verzending naar geselecteerde landen. Tijdens het afrekenproces kunt u uw adres invoeren om te zien of we naar uw locatie verzenden. Houd er rekening mee dat bij internationale bestellingen mogelijk douanekosten en invoerrechten van toepassing zijn, die onder de verantwoordelijkheid van de ontvanger vallen.

8. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenondersteuning?

Als u vragen heeft, zich zorgen maakt of hulp nodig heeft, staat ons klantenserviceteam klaar om u te helpen. U kunt ons bereiken door een e-mail te sturen naar support@gzlg.com of door het contactformulier op onze website in te vullen. Wij streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.